Politique de remboursement

Tu peux renvoyer les bijoux non personnalisés en respectant ces conditions :

Les frais liés au retour seront à ta charge. Il est important de procéder au retour dans les 14 jours suivant la réception de ta commande. Pour ce faire, n'hésite pas à entrer en contact avec notre service client via e-mail. Les bijoux doivent être retournés dans leur état d'origine, soigneusement emballés. Concernant les bijoux personnalisés, Je regrette de ne pas pouvoir accepter de retours, d'échanges ou de remboursements.

Si tu observes tout problème avec ta commande dans les 3 jours suivant la livraison, fais-moi part de la situation en contactant notre service client à l'adresse suivante : info@lunael-handmade.com

 Et surtout, n'oublie pas de joindre une photo à ton e-mail.

Au-delà de cette période de 3 jours, nous ne serons malheureusement pas en mesure de traiter ta réclamation.